Politique de remboursement

AboPremium prévoit une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 7 jours. Elle s’ajoute à vos droits légaux et ne remplace pas le droit de rétractation. Si l’abonnement ne vous convient pas, vous êtes remboursé sans avoir à vous justifier :

Pour un achat à distance, le Code de la consommation prévoit en principe un droit de rétractation de 14 jours, avec des exceptions encadrées pour les services commencés avant la fin de ce délai. Les règles applicables à votre commande :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à support@abopremium.com ou message WhatsApp), en indiquant la référence de votre commande ; vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant dans les CGV. Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Si vous avez demandé que le service commence avant la fin du délai de rétractation, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être retenu (article L221-25 du Code de la consommation).

L’essai gratuit de 24 heures (1 connexion) ne demande aucune carte bancaire et n’est jamais facturé : il n’y a donc rien à rembourser.

Pour toute demande, écrivez au support (24 h/24, 7 j/7, en français ou en anglais) via la page contact ou à support@abopremium.com, en indiquant la référence de votre commande (elle commence par APR-).