Décodeur IPTV avec code : l’activer et changer de code
Beaucoup de décodeurs et d’applications IPTV ne demandent pas un identifiant et un mot de passe, mais un code d’activation. Voici comment le saisir sans erreur, que faire s’il est refusé, et comment le remplacer quand vous en recevez un nouveau.
Avant de commencer
- Le décodeur ou l’appareil branché, allumé et à jour
- Une connexion internet stable (câble Ethernet si possible)
- Le code reçu après la confirmation de votre paiement ou de votre demande d’essai
Activer le décodeur avec votre code
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Ouvrez l’écran d’activation
Au premier lancement, l’application du décodeur affiche en général un écran Activation, Code ou Connexion. Si elle propose plusieurs modes (code, identifiants, adresse de liste), choisissez celui qui correspond exactement aux accès que vous avez reçus.
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Saisissez le code exactement
- Respectez les majuscules et minuscules, sans espace avant ni après.
- Attention aux caractères qui se ressemblent : le chiffre 0 et la lettre O, le chiffre 1 et la lettre l.
- Si l’appareil le permet, utilisez le clavier de votre téléphone ou copiez-collez le code pour éviter les fautes de frappe.
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Validez et laissez la liste se charger
Après validation, le premier chargement des chaînes peut prendre plusieurs minutes. Ne quittez pas l’application et n’éteignez pas le décodeur pendant ce temps.
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Faites un essai de lecture
Lancez une chaîne, puis changez de chaîne deux ou trois fois. Si l’image démarre normalement, l’activation est terminée. Si vous avez plusieurs connexions, activez ensuite les autres appareils de la même façon.
Changer le code de votre abonnement
Si vous recevez un nouveau code, par exemple après un renouvellement ou à la demande du support, remplacez l’ancien de cette façon :
- Ouvrez les réglages de l’application du décodeur, puis la rubrique Compte, Profil ou Activation.
- Choisissez Changer de code, Déconnexion ou Supprimer le compte. Cela retire seulement le code de l’appareil, pas votre abonnement.
- Si aucune de ces options n’existe, videz les données de l’application depuis les paramètres de l’appareil, ou désinstallez-la puis réinstallez-la.
- Saisissez le nouveau code en suivant les étapes ci-dessus, puis faites un essai de lecture.
Faites l’opération sur chaque appareil qui utilisait l’ancien code.
Si ça ne fonctionne pas
« Code invalide » ou « code incorrect »
Ressaisissez le code caractère par caractère, en vérifiant les majuscules et les caractères qui se ressemblent. Vérifiez aussi que votre formule (3, 6 ou 12 mois) ou votre essai de 24 heures n’est pas terminé. Si le message persiste, écrivez au support avec la référence de votre commande.
« Code déjà utilisé » ou « nombre d’appareils atteint »
Le code est peut-être déjà actif sur un autre appareil. Fermez l’application sur les appareils que vous n’utilisez pas et vérifiez le nombre de connexions simultanées de votre formule. Pour regarder sur plus d’appareils en même temps, choisissez une formule avec plus de connexions.
La liste des chaînes reste vide après l’activation
Redémarrez le décodeur et votre box internet, vérifiez que la date et l’heure de l’appareil sont en réglage automatique, puis relancez l’application. Si rien ne change, suivez le guide de dépannage.
J’ai perdu mon code
Écrivez au support (24 h/24, 7 j/7, en français ou en anglais) par e-mail ou WhatsApp en indiquant la référence de votre commande, qui commence par APR-.