Centre d’aide vos questions, nos réponses

Choisissez une durée (3, 6 ou 12 mois) et un nombre d’écrans sur la page Tarifs, puis envoyez votre demande avec votre nom, votre e-mail et votre appareil. Vous recevez ensuite les instructions ou un lien de paiement sécurisé externe.

Oui. C’est le montant payé une seule fois pour toute la période choisie, par exemple 49,99 € pour 12 mois et 1 écran. L’équivalent mensuel n’est donné qu’à titre indicatif : vous ne payez pas chaque mois.

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal. Le paiement se fait hors du site, par les instructions ou le lien sécurisé que nous vous envoyons. Aucune donnée de carte n’est saisie sur abopremium.com.

Vos accès sont mis en place après la confirmation de votre paiement. Aucun délai d’activation n’est garanti ; le support reste joignable 24 h/24 si vous attendez.

Oui. L’essai dure 24 heures pour une connexion, et aucune carte bancaire n’est demandée. À la fin des 24 heures, l’accès s’arrête et rien ne vous est facturé.

Non : l’essai couvre une seule connexion, donc un seul appareil à la fois. Testez celui que vous utiliserez le plus.

De 1 à 5 écrans en même temps, selon la formule choisie. Un écran correspond à un appareil qui regarde au même moment ; un appareil éteint ne compte pas.

Jusqu’à la 4K HDR selon les programmes, votre appareil et votre connexion. Pour la 4K, une connexion stable et rapide est recommandée, idéalement en câble Ethernet.

Oui : le guide TV (EPG) affiche ce qui passe maintenant et ensuite sur chaque chaîne. Son affichage dépend de l’application que vous utilisez.

Nos guides couvrent les Smart TV, Fire TV et Firestick, Android TV et Google TV, iPhone et iPad, ainsi que les décodeurs avec code d’activation.

Vous pouvez le renouveler en faisant une nouvelle demande ; de nouvelles instructions de paiement vous sont alors envoyées. Aucun prélèvement automatique n’est mis en place par ce site.

Si l’abonnement ne vous convient pas, écrivez au support dans les 7 jours suivant votre achat avec la référence de votre commande : vous êtes remboursé intégralement, sans justification. Cette garantie s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Par le formulaire de contact, par e-mail (support@abopremium.com) ou par WhatsApp (+33 6 75 73 41 32), 24 h/24 et 7 j/7, en français ou en anglais.

La référence de votre commande (elle commence par APR-), l’appareil et l’application utilisés, et une photo du message d’erreur s’il y en a un.